（文/宋飞）笔者在延旅集团近日召开的年上半年经济运行分析会上了解到，今年上半年，延旅集团尽管受到新冠肺炎疫情反弹导致跨境游对外放不开等多种因素的影响，但三千余名干部职工迎难而上、攻坚克难，保持了集团健康平稳运行，努力完成了.83万元的营业收入，其中宝塔山分公司铆足牛劲，全面发力，截止6月底，共接待游客36.67万人次，实现营收.12万元，完成上半年计划的.25%。
苦练内功强素质，全面提升景区管理
年初，新冠肺炎疫情出现了反弹，境外游未完全放开，对来延旅游造成了一定的影响，再加门票尚未恢复，这给宝塔山分公司第一季度的营业收入造成了严重的影响。面对重重困难，该公司上下凝心聚力，逆风而上，全体干部职工心往一处想、劲往一处使，充分利用经营淡季休整期，在旅游安全、旅游服务、设备维护等方面苦练内功，进一步提高旅游管理水平。
在旅游安全方面，宝塔山分公司安排了应急救援、消防器材使用等一系列的实操演练，内部开展了消防安全、应急救援等方面的安全专项培训，极大地提升了干部职工的安全意识和应急处置实践能力。
在旅游服务方面，该公司严格按照《年延安市旅游市场服务质量综合提升综合工作方案》，通过自查的方式，找出在服务意识、接待水平等方面存在的问题，针对性地进行加强，补齐自身短板，提升运营管理水平和服务质量，推动5A级景区管理上规模、上水平；组织开展以党史知识、红色旅游知识、党中央在延安十三年的辉煌历史及时事政治为重点的讲解员岗位培训和讲解员赛讲活动，组织全体人员开展旅游从业人员行为规范及岗位礼仪专项培训，进一步提升了景区旅游从业人员专业技能和服务水平，将服务质量向标准化和精细化迈进，为全年旅游更好发展奠定了基础。
在设备维护方面，该公司严格落实车辆维护保养、故障报修责任制，加强观光车的日常管护，同时坚持开展“岗前安全5分钟”活动，增强了驾驶员安全意识，为安全运营保驾护航。
策马扬鞭打出“组合拳”，在逆境中拼出“双过半”
4月1日零时起，宝塔山景区恢复了门票收费。为了高质量做好恢复门票后景区的各项接待和服务工作，该公司抓早动快、积极应对，持续在宣传品牌、丰富业态内涵、经营管理等方面下功夫，打出了一系列“组合拳”，极大地提升了景区的运营管理水平，助推宝塔山红色旅游营收的整体提升。
在宣传营销上下功夫，为了给游客提供一个更好的旅游服务体验，四月初，该公司特别制定了《宝塔山预约流程讲解》，通过视频讲解的方式指导游客快速进行门票预约、观光路线、咨询服务，极大提高了工作效率，同时通过多种渠道扩大宣传力度，进一步擦亮“延安宝塔山”这一红色名片，吸引全国各地的游客来到延安。在丰富业态内涵上下功夫，进一步加大招商引资力度，吸引有实力的文化旅游企业在宝塔山下落户，同时持续完善配套设施，丰富旅游业态，打造综合性景区。在经营管理上下功夫，积极与省内外旅游同业联盟、各大旅行社加强联系协作，与各级教育培训机构建立良好的联系渠道，持续在开拓旅游市场上发力；有效整合闲置资源，采取租赁或其他方式，实现闲置会议室和设施设备的利用和创收。在加大营销宣传上下功夫，今年以来，宝塔山分公司特别注重利用重大节日进行营销宣传，先后开展了“沸腾陕北正月天宝塔山上过大年”社教活动、“学党史、强信念、跟党走探寻红色古迹传承红色基因”主题教育实践活动、“从初心之地到圣地之旅”红色旅游主题活动等活动，极大提升了宝塔山红色品牌影响力，通过红色品牌带动红色旅游，达到了预期的效果。
经过宝塔山分公司全体干部职工的共同努力，宝塔山景区第二季度营业收入逆势飘红，营业收入达到.23万元，完成计划的.51%，收入总额和完成率均创下近年来新高，在逆境中拼出了时间任务“双过半”。
“下一步，我们将不断优化游客旅游体验，探索沉浸式旅游新路径，打造沉浸式视觉体验展览馆，将传统文化与现代科技充分融合，呈现一个不一样的视觉盛宴……”宝塔山分公司总经理孟文梅说到。
“换挡提速”抢占先机，为下半年营收增添活力
当前，宝塔山分公司已在年的爬坡过坎中走过了七个月，下一阶段的工作，对于该公司来说任务依旧艰巨、工作仍然繁重，但他们敢于迎难而上，主动加压，7月初在全年原有预算计划基础上调整增加营收计划万元，增加额为所有分（子）公司最多。
面对繁重的营收任务，该公司抓早动快，以集团公司“”运营管理提升工程为抓手，以“服务质量综合提升”活动为契机，围绕管理提升、员工队伍建设、安全生产标准化创建，内抓管理、苦练内功，外固市场、加强旅游同行间合作，加强宣传、树立形象，迅速吹响了下半年营收工作任务的号角，各项工作高效、有序向前推进。在疫情防控工作中，逐步构建形成成熟的售检系统、安检系统等安全管控维护体系，打造简约低碳、安全智能的安全游园模式。
持续拓展营销渠道，与全域旅游签订了线上销售渠道，形成线上线下齐发力的良好局面，并通过抖音、
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