宝塔区宝塔山街道织好线上线下两张网助

“有了宝塔城市驿站后，冬天我们可以到驿站休息取暖、热饭、喝热水，有些商户带着小孩不方便，孩子可以在里面看书、写作业。现在天气冷，大家可以在驿站里面待一会儿，暖暖身子。”近日，延安市宝塔区双拥大道嘉陵步行街夜市负责人高飞代表32户夜市商户为宝塔山街道送上一面写有“寒冬里的温暖驿站，打工人的温情小屋”的锦旗，感谢宝塔城市驿站在寒冷的冬天为夜市商户及消费者提供一个集工作、休息与娱乐的场所。

织好百姓服务网，孵化一呼百应的“社区治理服务群”

街道以问题为导向，服务便民为抓手，统筹整合各类资源，通过人性化贴心服务，织好民生服务、社会治理、志愿服务、文化活动等社会协同、居民群众联动参与的百姓服务网。

图为：王家坪新时代文明实践站向志愿者兑换“爱心积分”

在志愿服务方面，街道着眼凝聚群众、引导群众，构建“实践所（街道）—实践站（社区、村组）—实践点（小区）”三级组织体系，形成新时代文明实践合力。同时，充分发挥辖区红色资源优势，以新时代文明实践站为载体，创新志愿活动内容，利用“逢九志愿日”宣传党的方针政策、便民服务指南，通过组建志愿者服务队，在国庆、五一等假期为来延游客，提供便捷饮水、路线指引等服务；以“爱心换欢乐”项目为抓手，将志愿服务的受益人群延伸至志愿者本身，使“单向付出”变为“双向循环”。

织好智慧管理网，搭建一网智享的“智能服务平台”

为打造与众不同、与时俱进、与民同乐的政务模式，街道以大数据理念为核心，现代化信息技术为依托，织好智能服务、智能管理、智汇乐享的智慧管理网，实现政务服务“一网通办”、餐饮娱乐“一网尽收”、生活服务“一网覆盖”。

通过优化整合各类信息系统和服务资源，改变多窗口的审批层级，打造“指尖e家”公众平台，18项服务内容可通过在线申报，实现变纸质传送为信息智能传送，让“一键受理、内部流转、后台处理、一键回复”的网络运行机制衔接起居民群众和街道、社区服务工作的联系网、工作网和互动网。通过构建全新的办公平台OA系统，打破传统的文书传输局面，实现街道、社区（村组）工作人员之间方便、快捷的信息共享，提高街道、社区（村组）协作效率与沟通能力，开启街道到社区、村组之间无纸化办公的新局面。

图为：宝塔城市驿站

以居民居住地为中心，构建可以满足医疗、住宿、教育、饮食、商城等日常所需的15分钟线上线下社区生活圈。以一小区一特色、一小区一张图为标准，提高辖区群众对周边生活店的熟知度，为街域内39个小区张贴“15分钟便民生活服务圈”示意图。通过大数据采集，整合社区周边资源，在“指尖e家”公众平台打造线上“15分钟生活圈”，让居民在家中通过一部手机就能够享受生活的便利，让居民幸福感随之提档升级。同时，街道打造宝塔“城市驿站”作为“指尖e家”公众平台的线下补充，让“一次小服务，熨帖一颗心；一个小驿站，温暖一座城”的服务理念、“1+3+5”的服务模式助力街道“零距离”为民服务矩阵。（学习强国）

来源：延安文明网

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